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贵州:铜仁高速公路服务区:实现服务“无缝隙、无障碍、无间歇”

2017/09/11 | 作者:中国高速网 | 浏览量:4738 | 评论:0
 

 晨雾初开,漫步在铜仁高速公路服务区内,映入眼帘的景色让人赏心悦目:笔直宽阔的道路,跃动着畅达快捷的发展节奏;枝繁叶茂的绿化,打造出公园般的天然氧吧。 

  服务区作为高速公路的“驿站”和“窗口”,是高速公路安全、便捷、舒适出行的保障,也是高速公路服务能力、管理水平的综合体现。 

  “我们公司主要业务是做高速公路服务区厕所广告的设计。”福建省厦门图画网科技传媒有限公司员工张宇晶说,自己第一次来到贵州,来到铜仁高速公路服务区,厕所里干净无异味,洗手液、烘手机等应有尽有,一改原认为高速公路服务区厕所脏乱差的印象。 

  在听到有人谈起卫生间的变化时,铜仁高速公路服务区的孙航引以为傲。“卫生间内照明设备和通风设施都进行了改善,覆盖了免费WIFI,同时还播放舒缓神经的背景音乐。”孙航说,服务区卫生间的最大的改变就是人性化,由专业的物业公司进驻管理,有专人保养,实施24小时不间断保洁。 

  “我们还新建了母婴护理室和第三卫生间,特别设立了‘驿站书吧’,免费为司乘人员开放。”孙航说,为了促进服务水平全面提质,铜仁高速公路服务区以“一区一特色,一区一品牌”为发展目标,从“强管理、提品质、树形象”三方面着手,对内完成了管理过程由粗放到集约、由量化到细化的根本转变,提升了服务区的内涵。 

  “今年我们在相关部门的领导下,组织建立了‘最美高速・952找到啦’公益平台,帮助司乘人员找回丢失、遗失的钱物和帮助在服务区迷路的老人和小孩。”孙航说,这是全国首个高速公路系统失物招领志愿服务平台。 

  新蜕变,新活力,新气象。铜仁高速公路服务区建立了网络信息服务平台,安装了智能查询系统,设置了网站投诉建议版块,对已经建立的服务项目进行创新和延伸,设立了“儿童乐园”,使“人性化、主动化、智能化”理念得到彰显,“无缝隙、无障碍、无间歇”服务理念落到了实处。 

  同时,为充分发挥、挖掘服务区的“窗口、平台”作用,弘扬中华民族传统文化和地方特色文化,铜仁高速公路服务区投资搭建了铜仁民俗文化展示馆,将德江傩戏文化、松桃苗绣、石阡苔茶、万山朱砂等具有铜仁地方民族民俗特色的文化产品引进展厅,拓展人文、旅游等文化服务产品、市场和渠道,促进当地民族特色产品与经营模式相融合。矿泉水、方便面等常用商品,实现了“同城同价”。 

  “下一步,我们将引进更多地方的特色餐饮,提升铜仁高速公路服务区的餐饮品质,制作立体的走廊风景壁画,使游客在休息的同时能够感受到贵州美丽的自然风光。”孙航说,服务区还将设置旅游咨询中心、自驾游接待中心、景点门票代售等服务功能,并在今年的服务区改造中把露营基地“房车驿站”作为亮点工程打造,成为集购物、餐饮、休闲娱乐等为一体的综合服务体。


 

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