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浙江:行驶途中,卡宴方向盘突然失控

2017/03/18 | 作者:中国高速网 | 浏览量:444 | 评论:0
 

开车在路上,方向盘竟突然无法控制了!最近,海宁的一位保时捷卡宴(以下简称“卡宴”)车主就遇到了这惊魂一幕。

现在,这位车主以方向盘系统出现故障为由,要求4S店退车。那么,他的要求能得到满足吗?

路上突然遇险

今年2月23日,海宁市民黄先生在嘉兴捷骏汽车销售服务有限公司(以下简称“嘉兴捷骏”)购买了一辆卡宴,七七八八办下来,费用超过100万元。

买了这么一辆高端大气的车子,黄先生别提有多高兴了。然而,这股高兴劲很快就被一瓢冷水给浇了个透心凉。

3月13日晚上,黄先生驾驶这辆卡宴从杭州回海宁。在一个路口准备左转时,他突然发现方向盘变得异常沉重,几乎无法控制。体重180多斤的黄先生力气不小,如果用足力气应该能勉强转得动方向盘,但他不敢,怕将方向盘扭坏,于是只好任凭车辆按照原来的方向继续前行,最后在斑马线前停了下来。随后,方向盘就如同捆死一般,半点无法动弹。

无奈之下,黄先生只得给嘉兴捷骏的工作人员打电话求援。但是,工作人员来到现场也无法解决问题,最后叫来施救车将车给运了回来。

回想当时的情况,黄先生依然感到后怕。“万一正好在高速公路上以很快的速度行驶,碰到这样的问题,后果会怎么样?车毁人亡的情况也不是没可能,真是想都不敢想!”

情况出现后,黄先生很是郁闷,他觉得,花那么多钱买来的车,才短短20天时间,竟然出现这样严重的问题,无论如何都不能要这辆车了。他查阅了很多资料并咨询了相关律师,认为自己遇到的这种情况,已经符合退车的条件。于是,黄先生向4S店提出了退车的要求。

价值百万的豪车,说退就能退吗?详细了解了黄先生车子的情况后,嘉兴捷骏的工作人员也觉得很意外。市场经理陈成在接受记者采访时表示:“这种情况非常罕见。”

对于黄先生的要求,嘉兴捷骏并未马上给予答复,而是提出先进行检测,等结果出来后再决定处理方案。

黄先生一边要求嘉兴捷骏退车,一边向工商部门和媒体反映。黄先生说,自己向媒体反映情况,并不是想给嘉兴捷骏施加舆论压力,而是希望此事能引起国家相关部门和厂商的重视,车辆安全是一个非常严肃的问题,既然有漏洞,就应该马上采取相关措施。

4S店拒绝退车

3月17日,嘉兴捷骏对黄先生这辆卡宴的检测结果出来了。陈成表示,方向盘没有任何问题,问题出在方向盘的助力泵上。

陈成告诉记者,工作人员将黄先生这辆卡宴上的助力泵拆卸下来放在其他车上后,其他车的方向盘同样出现了难控制的问题。“也不是无法使用方向盘,只不过比较吃力。因此,在行驶途中还是可以控制方向的,但是一旦停下来后,就无法再转动方向盘了。”不过,陈成未对助力泵为何会突然出现故障作出解释。

在陈成提供的检测报告上如此写道:1.车间检查确定故障现象存在,方向无助力;2.检查方向助力皮带、助力油正常;3.检查车辆底盘无人为事故,可以手动转动方向机,助力油压偏低,替换助力泵故障消失,需更换助力泵。

检测结果出来后,嘉兴捷骏提出了解决方案,就是免费为黄先生更换助力泵,并适当赔偿损失。但是,黄先生不认可嘉兴捷骏的解决方案,认为自己的车子已经达到退车的条件。他不但要求退车,还要求获得相应的赔偿。

对于黄先生的遭遇,陈成表示同情,但认为其车子的情况达不到退车的条件。他说,如果黄先生无法与嘉兴捷骏达成一致,只能走法律途径。

问题如何解决?

记者了解到,《家用汽车三包法》第二十条规定,在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。汽车行业资深专业人员、南湖晚报汽车顾问团成员卢义付和王仁认为,转向系统包括助力泵。

南湖区市场监管局相关工作人员提供的一份资料中,对于转向系统失效的说明为“汽车在行驶过程中,由于转向功能或转向助力功能突然失效,使驾驶员无法控制或操作汽车的行驶方向”。对照这份资料,黄先生的遭遇也基本符合转向系统失效。但是,上述工作人员提出了另外一个问题:黄先生的卡宴并非登记在个人名下,而是登记在公司名下,这一点对车主退车是极为不利的。

“《汽车三包法》中对家用汽车产品的解释是,消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。从这点来看,属于公司的车,就只能适用《产品质量法》。但是,《产品质量法》又没有这样的退车规定,所以,这个退车要求可能蛮难实现的。”这位工作人员告诉记者。

据了解,黄先生的卡宴虽然是以个人名义付钱的,但确实登记在公司名下。那么,此事最终将如何解决?晚报会继续关注。


 

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